Modificación de la proforma F.1000-166 (formato 411) <<Smartsupervision - Gestión de la queja o reclamo»
La Superfinanciera realiza una modificación a la proforma F.1000-166 (formato 411) <<Smartsupervision - Gestión de la queja o reclamo» con el fin de que las entidades vigiladas remitan la información necesaria correspondiente a las quejas o reclamos de los consumidores financieros relacionados con fraude.
Adicionalmente establece que las entidades deberán tener en cuenta el documento técnico disponible en la página web de la Superintendencia Financiera de Colombia para realizar los ajustes correspondientes.
Las entidades destinatarias deberán realizar pruebas obligatorias entre el 2 de mayo de 2025 y el 3 de junio de 2025.
Por último, la transmisión oficial se deberá realizar con la información correspondiente a partir del 1 de julio de 2025.
Superfinanciera, Circular Externa 19 de 2024, 20-dic-24
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