Nuevas prácticas y clausulas abusivas del sector financiero.
La Superfinanciera con el fin de continuar con la consolidación de una cultura de debida atención, trato justo, protección, respeto y servicio al interior de las entidades vigiladas, adiciona nuevas prácticas y cláusulas que se consideran abusivas. De su contenido se destacan:- Cláusulas abusivas:
- Las que permiten efectuar débitos automáticos de cuentas de nómina y/o cuentas pensionales sin la autorización expresa del consumidor financiero.
- Aquellas que supeditan el perfeccionamiento de la reclamación o el pago de la indemnización de un amparo de pérdida total por hurto o daños en un seguro de automóviles, al cumplimiento de la obligación de traspaso del bien asegurado.
- Prácticas abusivas:
- No informar la vigencia que tendrán las condiciones de los créditos preaprobados o modificar, de forma unilateral, las condiciones ofrecidas, sin informarlo al consumidor financiero antes del desembolso.
- Vincular a clientes por medio de aliados comerciales desconociendo los parámetros de conocimiento del cliente.
- Aquellas que restrinjan u obstaculicen el prepago de las obligaciones de manera que dificulten la operación.
- Restringir el acceso a un producto o servicio financiero aduciendo la discapacidad del consumidor financiero.
- Negar la apertura de productos o servicios por razones de sexo, raza, origen, lengua, religión, etc.
